Les avis des fiches de la boutique KERIONIS sont ceux de nos clients. Voici comment ils sont recueillis, contrôlés, publiés et retirés.
Seul un client dont l'adresse électronique est vérifiée, et dont une facture réglée, à son nom ou à celui de sa société, porte ce produit, peut donner son avis. C'est notre contrôle : il porte sur l'achat, jamais sur l'opinion. La mention « Achat vérifié » le rappelle sous chaque avis. Un compte donne un seul avis par produit, et les membres de l'équipe KERIONIS n'en donnent pas.
Nous ne proposons aucune contrepartie en échange d'un avis. Un mois après chaque commande réglée sur la boutique, nous vous écrivons une fois pour vous inviter à en donner un, et vous pouvez refuser ces invitations.
Un avis paraît dès son envoi, sans relecture préalable, qu'il soit favorable ou non. Les avis d'une fiche sont classés par date de publication, du plus récent au plus ancien, et la note affichée en tête est la moyenne des avis publiés. Chaque avis montre sa date de publication, la date de l'achat et, s'il a été modifié par son auteur, la date de sa mise à jour.
Son auteur peut le modifier depuis la fiche. Notre équipe ne modifie jamais le texte d'un avis : elle le laisse tel quel, ou le retire.
Notre équipe peut retirer un avis pour l'un de ces motifs, et pour aucun autre :
Une note basse ou une opinion défavorable n'est jamais un motif de retrait. L'auteur d'un avis retiré reçoit un courriel qui lui en donne le motif. S'il corrige son avis, notre équipe relit la correction et peut le rétablir. Un retrait qui lui semble une erreur se conteste en répondant à ce courriel, ou en écrivant à contact@kerionis.fr.
Sous chaque avis, le lien « Signaler cet avis » permet à chacun, sans compte et gratuitement, de nous dire pourquoi cet avis lui semble non authentique ou contraire à ces règles. Votre adresse électronique et votre motif sont demandés. Notre équipe examine chaque signalement, et l'avis reste publié tant qu'elle ne l'a pas retiré.
Un avis est conservé cinq ans après sa dernière modification, puis supprimé. Si son auteur obtient l'effacement de son compte, l'avis reste publié sous le nom « Client anonymisé ».
