Ce que vous pouvez renvoyer, comment, et comment vous êtes remboursé. Ces informations résument nos conditions générales de vente, qui font foi.
Vous pouvez vous rétracter sans donner de motif, dans les 14 jours qui suivent le jour où vous prenez possession du produit, ou du dernier produit si la commande arrive en plusieurs fois.
En ligne, avec Renoncer au contrat ici, ou par courriel à contact@kerionis.fr, ou par lettre à KERIONIS, 28 Rue du Soleil, 35320 Crevin. Le formulaire type de rétractation est facultatif.
Renvoyez le produit à KERIONIS, 28 Rue du Soleil, 35320 Crevin, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, dans un emballage protecteur. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi et assuré, et de garder la preuve de dépôt : elle permet de vous rembourser sans attendre l'arrivée du colis.
Au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision, par le même moyen de paiement et sans frais pour vous. Il peut attendre la réception du produit ou la preuve de son envoi. Les frais de livraison vous sont remboursés si vous vous rétractez pour tous les produits de la commande. Seule une dépréciation due à des manipulations qui vont au-delà de l'essai peut être déduite, et nous vous en informons par écrit, photos à l'appui.
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés pendant deux ans à compter de la découverte du défaut. Elles sont dues par KERIONIS. Écrivez-nous à contact@kerionis.fr ou appelez le 06 77 40 79 55, avec votre numéro de commande. Les frais d'envoi sont alors à notre charge.
Un produit acheté sur la boutique peut être retourné dans les 14 jours qui suivent sa réception, s'il est neuf et non utilisé, sur demande préalable à contact@kerionis.fr : nous vous indiquons l'adresse et les modalités d'envoi. Les frais de retour sont à votre charge. Les licences logicielles, les abonnements, les garanties et les prestations ne peuvent pas être retournés. Le retour donne lieu à un avoir, hors frais de port de la commande, valable douze mois.
Le détail figure aux articles 9 et 10 des conditions de vente aux particuliers, et à l'article 5 des conditions de vente aux professionnels.
